Un análisis del impacto a los negocios (BIA, por sus siglas en inglés) predice las consecuencias de una alteración a su negocio y reúne información necesaria para desarrollar estrategias de recuperación. Se deben identificar escenarios de pérdidas potenciales durante una evaluación de riesgos (enlace en inglés).
La identificación y evaluación del impacto de desastres sobre el negocio proporciona la base para la inversión en estrategias de prevención y mitigación (enlace en inglés).
Escenarios de alteración al negocio que deben considerarse
- Daños físicos a un edificio
- Daños o rotura de maquinarias, sistemas o equipos
- Restricción del acceso a un sitio o un edificio
- Interrupción de la cadena de suministro, incluida la falla de un proveedor o la alteración del transporte de mercancías del proveedor
- Corte de suministro de negocios públicos (p. ej. corte de suministro de electricidad o de agua)
- Daños, pérdida o corrupción de tecnología de la información, incluso comunicaciones de voz y datos, servidores, computadoras, sistemas operativos, aplicaciones y datos
Impactos potenciales
El BIA debe identificar los impactos operacionales y económicos resultantes de la alteración a su negocio. Posibles efectos que deben considerarse incluyen:
- Ventas e ingresos perdidos
- Ventas o ingresos demorados
- Aumento de gastos (p. ej. horas adicionales de mano de obra, subcontratación, gastos de emergencia, etc.)
- Multas regulatorias
- Sanciones contractuales o pérdida de primas contractuales
- Insatisfacción o deserción de clientes
- Retraso de nuevos planes de negocio
Cronología y duración de un evento de alteración
El momento en que se altera una función o un proceso del negocio puede tener una relevancia significativa para la pérdida sufrida. Una tienda que sufre daños en las semanas anteriores a la temporada de las compras de las fiestas de fin de año puede perder una suma sustancial de sus ventas anuales. Un corte de suministro eléctrico que durara pocos minutos sería un inconveniente menor para la mayoría de los negocios, pero uno que durara horas podría dar como resultado pérdidas comerciales significativas. Una alteración de la producción de poca duración puede superarse enviando productos terminados desde un almacén, pero la alteración de un producto de alta demanda podría tener un impacto significativo.
Cómo hacer el BIA
Use un cuestionario de BIA (enlace en inglés) para encuestar a gerentes y a otras personas dentro de su negocio. Encueste a las personas con conocimiento detallado de la manera en que el negocio fabrica sus productos o proporciona sus servicios. Pídales que identifiquen los impactos potenciales si se altera la función o el proceso del negocio del que ellos son responsables. El BIA también debe identificar los procesos y recursos comerciales críticos necesarios para que el negocio siga funcionando (enlace en inglés) a distintos niveles.
Informe de BIA
El informe de BIA debe documentar los impactos potenciales resultantes de la alteración de funciones y procesos del negocio. Los escenarios resultantes en una alteración a su negocio significativa deben evaluarse en términos del impacto financiero, de ser posible. Esos costos deben compararse con los costos de posibles estrategias de recuperación.
El informe de BIA debe priorizar el orden de eventos para restaurar las funciones a su negocio. Los procesos del negocio con mayores impactos operacionales y económicos deben restaurarse primero.